在杭州的高女士说,她于6月12日通过高德地图APP打了一辆首汽约车平台车辆,在乘坐过程中,司机多次与她搭讪,并两次擅自改变原计划路线。之后,高女士坚持按照原来的导航行走,但司机没有注意,高女士开始害怕,最后选择跳车。所幸没有发生悲剧,只是导致身体多处皮肤擦伤。

杭州富阳首汽网约车跳车事件是怎么回事 始末详情全过程真相结果来龙去脉介绍

根据富阳市2021年6月12日16时08分发布的官方公告,在首汽约车平台注册的司机张某法接到订单后,从富阳区银湖街道勤丰村出发,前往杭州富阳万达广场。当行驶到第一个路口时,司机张某法没有按导航行驶,导航提示偏航,经乘客高某提醒后,司机调头按导航线路行驶。司机张某法对富阳当地的路线很熟悉,所以当行驶到第二个路口时,就选择了上午刚开通的路线就近行驶,导航提示偏航,乘客高某再次提醒司机,司机表示没开错,继续按新路线行驶。司机两次没有按照导航行驶,所以乘客高某慌了神。几秒钟后,当汽车在银湖街金桥北路延长线上行驶200米时,高女士从行驶中的汽车尾部打开车门,倒在地上,受伤了。驾驶员张某法发现这一情况后,立即停车报警。

经调查,公安机关认定,网约车司机张某法不涉嫌任何犯罪行为和违反治安管理行为。网约车司机的行为违反了《杭州市客运出租汽车管理条例》第三十七条第(二)项规定,交通部将对网约车司机和首汽约车平台依法处理。

双方各执一词

事件发生后首汽打车平台很快回应了该事件,表示已成立专项调查组介入调查,并表示是因为当时在路上有修路的状况发生,司机的行为只是选择切换一条更快的路线。但当记者追问到车里是否有录音,平台回应说有的情况下,却丢失了一段司机理应询问乘客是否需要切换路线的话语,重要证据的丢失确实让群众一度心生怀疑。

杭州富阳首汽网约车跳车事件是怎么回事 始末详情全过程真相结果来龙去脉介绍

△图1为高女士反馈图片,图2位网友搜索得出的行驶路线

而在官方声明前更让事件显得扑朔迷离的是,在首汽平台发布事件解释后,高女士在微博平台上回应了首汽平台发声,认为首汽平台的声明很多的点是捏造“事实”。

据高女士微博回应,司机在全过程中并没有跟高女士说明偏离导航的原因,在跳车前高女士做了最后的试探,将脚移去车外,但司机仍未将车停下,高女士逼于无奈选择跳车,并在高女士跳车后司机并没有报警,而是热心路人为高女士报警,而唯一的录音证据,北汽并没有将全程录音交给交警部门。

杭州富阳首汽网约车跳车事件是怎么回事 始末详情全过程真相结果来龙去脉介绍

杭州富阳首汽网约车跳车事件是怎么回事 始末详情全过程真相结果来龙去脉介绍

若从官方回应来看,首汽平台调查结果与当地官方通报基本契合,但高女士在微博上的回应则有失偏颇,为何要选择跳车并称司机没有帮自己报警,是否另有什么隐情?

跳车行为实属“过激”

这次事件无疑会让人与之前货拉拉跳车事件放在一起对比,而其相同点都是司机“绕路”。乘客自认为得不到司机的合理解释而慌张,最后选择了跳车这一种行为。但不一样的是,此次发生事件的时间与地点都与货拉拉不一样。据知情人士分析,此次发生事件的地点在十分繁荣的路段,并不是偏僻的角落,而事发事件正是下午4点22分,在该时间节点应该是十分多车辆与行人在导航路线上经过,司机若心起歹意,若高女士在车里选择开窗大声呼叫都十分容易得到路人的警觉,况且还能够通过在车里使用手机报警解决问题,选择跳车绝对是一个下下策。

杭州富阳首汽网约车跳车事件是怎么回事 始末详情全过程真相结果来龙去脉介绍

毫无疑问,女子跳车后只是擦伤手脚已算是不幸中的大幸,在车多繁忙的路段,跳车后身体不由女主控制,且周边车辆丝毫不知道女子会突然跳车,若后车突然加速,最后结果则不堪设想。个人认为,高女士的交通意识和法律意识都有待加强,在道路中自己的不当的行为不仅需要对自己付出责任,更需要对他人付出相应的责任。而司机确实已经受到了

杭州富阳首汽网约车跳车事件是怎么回事 始末详情全过程真相结果来龙去脉介绍

而平台则在 6月21日下午再次对对事件进行了道歉,并表示在未来会对司机的行驶路线制定更加严格的规则,增加司机与乘客的沟通能力并强化一键报警功能。从此次从回应速度以及与相关部门展开相关调查,首汽的态度与责任感都值得称赞,希望日后各大平台的逐步规范化的管理能让打车出行更安全。

写在最后

绕路纠纷在网上屡见不鲜,但目前网约车的系统和乘客保障似乎比传统出租车要好,一键报警、行程共享等功能减轻了乘客对单独打车的担心 然而,这一事件表明,网约车平台仍有上升空间,仍需要找到更好地保护乘客以及司机的方法。正是考虑到这一点,还需要各网约车平台以及相关部门齐心合力,才能将巨大的网约车市场逐步完善。